“假冒伪劣是消费中的顽疾,加大打击力度,有利于提振消费信心,促进社会发展。”中国酒业协会秘书长何勇说。
他从酒业发展现状分析称,中国是世界最大的酿酒和消费国家。但近年来,酒类侵权维权仍面临较大困难,侵权犯罪跨区域、链条化、产业化特点明显,侵权行为日渐具有隐蔽性,查处难度加大,缺少准确定量的司法机构。
对此,他建议,市场监管要形成“组合拳”机制,围绕构建司法、行政、行业协作打击保护双向联动机制等开展工作。制度上,完善法规,建立快速、高效、司法定量的制度。执法力度要进一步加大,提高侵权违法的成本。维权机制上,应完善维权渠道保护消费者的权益。同时,还可通过科技投入,建立多方参与的信息链、可追溯链的共享平台。
网络消费时代,电商平台连着销售商和消费者。唯品会集团副总裁张亮指出,信心比黄金重要。打击侵权假冒,要促进电商领域知识产权保护协同共治,推动电商诚信体系建设,建立知识产权保护自律机制、商家准入机制、开通专利侵权纠纷和假冒投诉平台。同时,更要注重行业引领,提升电商售后服务水平。
“售后服务是消费者网上购物流程最后一环,也是消费者是否满意的重要闭环”,张亮称,通过高水平售后服务标准,优化消费环境,有助于引领电子商务高质量发展,让消费者体验更舒心。
在国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微看来,在消费环境创造上,打击侵权假冒活动,有两点值得关注。
一是加大服务领域的制度性开放,促进服务业发展,促进新供给,有序推进法治建设,加大对假劣伪冒、侵犯知识产权的打击力度。
二是要完善法律体系,强化消费者权益保护。王微指出,特别是要针对现在消费升级新领域加强消费者保护,如服务消费领域,要加强消费者教育,提升监管和治理部门的能力建设。要用新的监管手段更好地打击假冒伪劣和知识产权的侵犯活动,更好地为老百姓提供更加丰富、高品质的商品和服务供给。(完)